El acceso lo es todo

Cómo un comando táctil se convierte en un fenómeno cultural

Jessica Ferri Writer

Un comando simplificado de la pantalla táctil ayuda a los usuarios a lograr más gratificación instantánea.

En el mundo de la pantalla táctil de la actualidad, “desplazar el dedo a la derecha” es una forma rápida y positiva de comunicar interés. En cambio, “desplazar el dedo a la izquierda” es la forma más rápida de rechazar algo o a alguien. Ya sea que se trate de seleccionar una cita en Tinder o de elegir un vestido en Pinterest, la tecnología aporta gratificación inmediata a muchos aspectos de nuestra vida.

Si bien algunos sostienen que este rápido gesto con el pulgar o un dedo en la pantalla de un smartphone, una tablet o un sistema 2 en 1 lleva a los usuarios a evitar las interacciones sociales, muchas empresas se están sumando a la ola y agregan esta opción a sus ofertas digitales.

Uno de los ejemplos más famosos de una empresa que adopta la cultura táctil es la emergente Tinder respaldada por IAC. “Piensa en todas las parejas clásicas que nunca hubieran entrado en la era de Tinder”, escribió Felicity Sargent para Vogue en 2014. Tinder, señaló, se popularizó porque permite a los usuarios rechazar a una persona sin culpa. Un deslizamiento y listo, sin preguntas. Se pasa al siguiente.

El antecesor de Tinder, Grindr, es incluso más inmediato y, por lo general, se usa en tiempo real en lugares públicos. Otras aplicaciones de citas como High There responden a las necesidades de personas con un interés común, en este caso, fumar hierba.

Para muchas personas, el rechazo de posibles parejas en función de fotografías es demasiado superficial; por ello, muchas otras aplicaciones de citas ofrecen algo un poco diferente.

Willow descarta por completo la atracción física al no mostrar fotografías, al hacer preguntas y al concertar una reunión en persona. Loveflutter utiliza el mismo enfoque sin fotografías e incorpora en su lugar una descripción de “datos estrafalarios” de 140 caracteres.

Existe cierta controversia sobre si el modelo de selección por deslizamiento táctil es la forma adecuada de encontrar una pareja; no obstante, varias empresas tecnológicas observaron la inmensa popularidad de Tinder y aplicaron la misma tecnología a sus propios negocios.

“En realidad, considero la moda de Tinder como el patrón de una interfaz de usuario, más que nada”, dijo Chris Calmeyn, cofundador de la empresa de redes sociales profesionales Caliber, a Co.LABS de Fast Company. “Se trata de una forma estupenda de procesar información con rapidez”.

El procesamiento rápido de información no se limita a las posibles parejas románticas. Grip se unió a LinkedIn, por ejemplo, para crear una aplicación que permite a los empleadores seleccionar posibles empleados. Del mismo modo, Emjoyment permite a los empleadores y postulantes cargar perfiles y asignar un pulgar arriba o un pulgar abajo a un posible empleo o candidato.

Es lógico usar el gesto de deslizar un dedo a la derecha por motivos laborales. La tecnología ayuda a los usuarios a encontrar puestos de trabajo que podrían ser adecuados sin la carga emocional que conlleva el rechazo permanente de las aplicaciones de citas.

Bark Buddy utiliza prácticamente la misma tecnología que Tinder para conectar a los seres humanos con sus almas gemelas caninas. La aplicación aprende las posibles preferencias de cachorros de la persona en función de la información que se desliza, como lugar, raza y preferencias de tamaño.

“Como diseñador de productos, pienso que uno de nuestros desafíos es cómo podemos garantizar que las personas encuentren el producto lo más rápido posible”, Henrik Werdelin, cofundador de Bark & Co (la empresa que creó la aplicación Bark Buddy), explicó a Co.LABS.

“Pensamos que es un método sumamente útil para buscar varios perros diferentes, pero, en realidad, también nos permitió crear un algoritmo en el backend para presentar más perros que le gustan al usuario”, señaló.

La misma idea de gratificación inmediata a través del deslizamiento cuidado sustenta algunas de las aplicaciones de música y compras más exitosas. SongzaSonghop y Pandora reproducen temas en una lista de reproducción cuidada que se basa en el “pulgar arriba” o el “pulgar abajo” que se le dio al tema anterior.

Para los compradores en línea, Strut, una aplicación clara y eficiente, permite a los usuarios navegar al deslizar los dedos por las pantallas, mientras que  Kwoller usa la misma tecnología antes de enviar a los usuarios directamente a los sitios de venta.

Cuando sabes lo que buscas en el mercado (el empleo, el vestido, la canción o el cachorro perfectos), estas aplicaciones pueden simplificar mucho tu vida. Es posible que la aceptación o el rechazo de una persona funcione si sabes exactamente lo que buscas. Sin embargo, cuando se trata de relaciones, ¿quién sabe?

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